- Da la Bienvenida a todas las personas que visitan la propiedad como clientes o huéspedes, promoviendo en todo momento la magia y el concepto de Casona.- Ofrece bebidas de bienvenida, así como asegura la comodidad de los huéspedes y clientes desde el primer momento hasta que han sido atendidos y acompañados a su habitación.- Está informado de todas las actividades y servicios de Casona, promoviendo cada una de ellas.- Ofrece servicios adicionales que mejoran la experiencia del huésped, taxi, transportadora, aplicación de comunicación, entre otros.- Informa a los huéspedes sobre atractivos turísticos locales y lugares de interés.- Responde y da prioridad a preguntas y solicitudes de huéspedes y/o clientes, asegurándose de dirigirlas al departamento correspondiente e informa a Front Desk para su registro.-Realiza un acompañamiento personalizado y apoya al Front en caso que así la operación lo requiera, reforzando el trabajo en equipo.- Verifica con los huéspedes al momento de su salida, no necesiten apoyo adicional y lleven todo consigo.- Ayuda a subir todo el equipaje al vehículo correspondiente (personal, transportadora, taxi) indicando al cliente el número de piezas.- Informa al equipo de Front las observaciones ocurridas durante el turno para ser registradas en la bitácora en turno.- Conoce todas las instalaciones, servicios, experiencias y eventos ofrecidos en Casona.